Podpisanie umowy z operatorem systemu kaucyjnego oraz uzyskanie dostępu do jego systemu informatycznego, który obsługuje przyjmowanie opakowań i rozliczanie kaucji, to etap, który większość przedsiębiorstw handlowych ma już za sobą.
Obecnie kluczowe staje się usprawnienie codziennej obsługi zwrotów w taki sposób, aby była ona szybka, wygodna dla klientów i jak najmniej obciążająca dla personelu.
System kaucyjny działa już w pełnym zakresie, a liczba przyjmowanych opakowań stale rośnie. Dlatego ogromnego znaczenia nabiera ograniczenie liczby czynności wykonywanych przez kasjera oraz liczby urządzeń i systemów wykorzystywanych do obsługi zwrotów kaucji.
Integracja systemu kasowego z systemem informatycznym operatora, takim jak eZwrotka, pozwala zautomatyzować proces i znacząco skrócić czas obsługi klienta. Przyjęcie opakowań oraz realizacja kuponów odbywają się na tym samym stanowisku i przy użyciu tych samych urządzeń, które wykorzystywane są podczas standardowej sprzedaży. Dzięki temu nie ma potrzeby instalowania dodatkowych skanerów czy drukarek, co pozwala oszczędzić miejsce przy kasie i ograniczyć koszty wyposażenia.
Dużą zaletą jest również brak konieczności szkolenia pracowników z nowych systemów. Obsługa działa nadal w znanym sobie środowisku sprzedażowym, co sprzyja zachowaniu sprawności pracy, szczególnie w godzinach największego ruchu.
Jak działa integracja w praktyce?
W przypadku zbiórki opakowań przy użyciu maszyn RVM (zwrotkomatów) za ich integrację z systemem eZwrotka odpowiada Krajowy System Kaucyjny Zwrotka SA. Sklepy, które zakupią lub wydzierżawią urządzenia, otrzymują maszyny przygotowane do pracy i współpracy z systemem operatora. Urządzenia przyjmują wyłącznie opakowania objęte systemem kaucyjnym oraz drukują kupon umożliwiający klientowi odbiór kaucji. Informacje o wydanym kuponie są automatycznie zapisywane w systemie, co pozwala później zrealizować go przy kasie.
Drugim elementem jest integracja samego systemu kasowego. Aby była możliwa pełna współpraca z systemem operatora, producent oprogramowania kasowego przygotowuje odpowiednie funkcje umożliwiające przesyłanie danych do systemu kaucyjnego. Następnie w sklepie konfiguruje się stanowisko kasowe, wykorzystując dane identyfikacyjne placówki dostępne w systemie operatora. Najczęściej zadanie to realizują pracownicy działu IT lub partnerzy techniczni dostawcy systemu kasowego.
Po zakończeniu integracji przy kasie można zarówno realizować kupony wydane przez butelkomat, jak i przyjmować opakowania bezpośrednio od klienta, wypłacając od razu kaucję lub wydając kupon do wykorzystania podczas zakupów. Wszystkie operacje odbywają się w tym samym systemie sprzedażowym, bez potrzeby korzystania z dodatkowych urządzeń przeznaczonych wyłącznie do obsługi zwrotów.
System eZwrotka współpracuje z maszynami czołowych producentów RVM oraz z wieloma systemami kasowymi dostępnymi na rynku. Aktualne informacje o dostępnych integracjach można uzyskać poprzez formularz kontaktowy na stronie: www.zwrotka.com/kontakt lub kontaktując się z dostawcą używanego systemu kasowego.
